修理に関する免責事項及び保証事項
アンリミテット
本規約は、パソコン本体、スマートフォン及びタブレット等の機器（以下「電子機器等」といいます」所有者（以下「お客様」といいます）が、アンリミテット（以下「当店」といいます」に修理を依頼される場合の基本条件を定めたものです。お客様が、当店に修理をお申込みいただくときは本規約、「修理基本ご利用規約」「注意事項」「修理料金」（以下、「本規約等」）について同意されたものとさせていただきます。
なお、本規約等は予告なく見直すことがありますので予めご了承ください。
1．当店はお客様にお見積り金額を示してお客様の電子機器を修理するものとします。当店は、本修理サービスに基づき交換される不具合部品や端末またはカスタマイズ前の交換部品、故障端末を当店の所有物として保持し、交換用の代替部品や販売端末またはカスタマイズ後の交換部品がお客様の所有物となるとします。
2．お客様のデータにはなるべく触れず当サービスの提供を行いますが、データ復元、動作確認点検により個人情報を閲覧する場合がございます。個人情報保護法ならびに適法かつ適正に管理致しますので、予めご理解とご了承ください。当店では端末内のデータ複製と修理サービス前にバックアップは行いません。修理お申込み前に必ずバックアップをお取りください。当サービス実施中のデータ又はソフトウェアの消失等に当店は一切の責任を負いません。
3．お預かり時にお伝えする作業完了時間はあくまで見込み時間・日数です。サービス内容や混雑状況によりお待ち時間が大幅に変動する場合がございます。修理の進行状況を細かに特別にご連絡することはございませんので、お客様からのご連絡をお願い致します。修理完了や修理に関する聴きたいことがございましたらご連絡いたします。修理品をお預かりさせていただく際にオプションで代替機の貸し出しを行っております、必要な方はそちらをお申し込みください。お預かり中の対象端末使用不能による補償等は、当店では一切の責任を負いません。
4．購入時の外箱・ケーブル類・充電器・カバーケースや外部ストレージ・SDカード・SIMカードなど製品本体以外の付属品は全て取り除いてからの修理ご注文のご依頼をお願い致します。付属された場合は紛失・損傷などの一切の責任を負いません。
5．修理の作業工程で端末本体に耐水性能の低下、塗装剥げやキズやダメージを与える場合がございます。
修理前にへこみや変形やひび割れや欠けなど接続できない認識しない不具合がある場合などさらに状態を悪化させ利用不可能な状態にすることがございます。その場合に一切責任を負いませんのであらかじめご了承ください。
６．修理・カスタマイズサービスの間に製品が起動しないまたは損壊・滅失した場合、当店の責任は島外修理費用の返金または交換済みのパーツの費用負担、お支払い費用のみの最大限度とし、当店は、待ち時間や日数・送料・交通費・データの価値等を含む利益損失や逸失利益などの間接、特別、結果的損害やあらゆる損害に対して一切責任を負いません。本修理サービス実施中に初期化になる等のデータまたはソフトウェアアプリケーションの損失に一切責任を負いません。本サービスの提供に関し、当店がお客様に対して損害賠償責任を負う場合であっても、当店の故意。重過失の場合を除き、当店の責任は故障している状態である修理依頼品の価値に相当する金額を上限とします。なお、修理依頼品の値は、減価償却後の残存価値、または損害発生時に故障品として市場で中古販売されている同等の性能の商品の価値を基準として算出するものとします。なお、当店が修理依頼品をお預かりしている期間に、汚損、破損等が生じた場合であっても原則として修理している現時点での店舗の商品やパーツ在庫で可能である修理をもって対応いたします。
７．当店で使用する交換部品は純正品と同等の機能を有する互換製品ですが、サービス提供後、純正品と同等の品質となることを保証するものではございません。液晶の交換の場合、純正品と比べ色合いや発色に若干の差がある場合がございます。バッテリー交換の場合、購入時と同じ駆動を保証するものではありません。本サービスのご利用によりメーカ・販売元・保険保証受付サポートから対象外となる可能性がありますのであらかじめご了承ください。
８．お預かり中または修理完了製品は当店での引き渡しまたは送付先に返送いたします。提出された住所で引渡が完了されないお客様の製品が当店に返送された場合、お申込み日やメールやLINEトークなど取引状態が記される申込連絡手段から反応がない期間が当店とお客様ともに60日続いた場合または修理完了から料金未払いが30日間経過した場合には商品は当店の判断により、いかなる理由が発生しても破棄・処分ができるものとします。
９．修理見積もり診断の作業費は電子機器ごとに見積もり・分解・交換作業費の状況により料金が異なります。当店が指定する修理料金・見積もり作業料・送料・手数料等に必ず同意をいただきます。
10．修理を中断やキャンセルされた場合、修理料金・見積もり作業料・送料・手数料等や診断料金をお支払いいただきます。
修理をキャンセルせずに注文された場合、お見積り作業費は発生いたしません。修理料金のお支払いをお願い致します。
見積もりや診断をご希望の場合には修理料金と別に料金が発生します。
11．修理ご注文に際しお見積り診断または再修理と点検のご依頼の場合お客様にすべて往復送料と手数料をご負担いただきます。
お預かり中の電子機器をご指定の場所に宅急便で送付する際の料金です。ご返送の場合は着払いにてお送りします。
12．運送保険への加入は任意となっております。電子機器の運賃・特殊包装材・包装手数料・保険代が含まれる場合は追加で所定の料金を請求させていただきます。お荷物は細心の注意をもってお届けいたしますが、運送保険へご加入いただいていない場合、輸送中に当店運送業者の過失により破損など損害を与えた場合に対して一切の責任を負いません。運送保険への加入がされていない場合を含め事故の内容によって運送約款の補償外となる場合がございますので、壊れやすいものや特に高価なものについては任意加入の運送保険をお勧めしております。
13．復旧作業中に新たな修理箇所を発見する場合がございます。故障状況により概算料金より追加料金が発生する場合がございますがお客様に追加サービスの同意を頂かず、追加料金を請求することはございません。その際は、再度見積もりを提出し追加の料金が発生する場合がございます。
14．修理ご注文の際に修理お申込書にパスコードロック解除の英数字のご記入をお願いします。動作確認不要の場合やパスワードを教える事がご不安な場合には未 記入でもかまいません。お客様は手元に端末をお受取された直後「取り付けと外観の仕上がり」、「充電」、「画面操作タッチ操作（3Dタッチ）」、「決定ボタン・ホームボタン （指紋/Face ID認証）」、「電源、ボリューム等の各所押しボタン操作」、「音声の送受話」、「外部音声スピーカー」、「スクリーンオフセンサー・近接センサー」、「Wi-Fi・ Bluetooth無線通信接続の受信」、「アウトカメラ・インカメラ・フラッシュライトの映り方」、「キーボード、画面、操作機能」が正常である事を確認していただき動作確認の完 了と修理完了・納品とさせて頂きます。ご郵送の場合にはお受け取り当日以内に必ず動作をご確認ください。動作確認不要の場合であり再度の修理依頼の場合には送 料を含む手数料はすべてお客様のご負担となります。
15．修理部材を海外発注している場合、納期が予定より大幅に遅れる場合や未着で届かない場合があります。海外の情勢や事情によりさらにお待ち時間が長くなる事もございますのであらめご了承ください。
16．修理後の保証は当店が修理を完了した日から3ヶ月以内（GPU・CPU・ICチップ再調整など）バッテリーの交換は1ヶ月以内（充電されないなど）修理にお出しいただいた内容と同一症状、かつ同一箇所（同一部品）の故障が発生した場合、修理作業料金のみを頂戴する、もしくは無料にて再修理をいたします。交換、修理した部品以外 の箇所の修理につきましては本保証の対象外となります。なお、再修理扱いになるか否かは当店が判断いたします。当店の修理は端末の一部機能を修復することを目 的としており、利用目的や特別な要望などに応じた状態にすることを保証するものではありません。修理過程又は修理後時間の経過とともに症状が悪化する事がござ います。作業中・作業後の不具合に関して当店は一切の責任を負わないものとします。
前項の期間内であっても、以下の１〜4について、いずれかに該当する場合は 有償での修理となります。
1, 正常に起動せず故障箇所が確認できない場合、本体や修理箇所に傷や損傷がある場合
2, 当店が有償での修理と判断した場合
3, お申し込み時に修理の保証は非対応である説明・記載・注意事項にご同意いただいている場合
4, お申込書を紛失されている場合
17．当店の利用に際して、料金は原則「前払い」となります。料金のお支払いが確認された後、部品の発注や分解作業を致します。
18．当店のサービスを利用するにあたり、分解点検を致します。メーカ・販売元・保険保証受付サポートから対象外となる可能性がありますのであらかじめご了承ください。
19．ご注文時のキャンセルは、ご契約書類やグーグルフォームのお申し込みに御回答いただき、部品を発注後のキャンセルは原則として「部品代金相当のキャンセル料を請求」致しますので。ご理解の上で、お申し込みやご依頼をお願い致します。
19．以下の場合は、当店の判断によりサービスを中止させて頂きます。修理が困難な機種である場合、フレームの歪みや部材の傷みに因り分解困難と認められた場 合。分解履歴や水没が認められた場合。サービスに必要な情報を開示いただけない場合。指定暴力団、非指定暴力団、総会屋、反社会的組織に属する可能性がある ものと判断した場合。当店のサービス提供の内容に対してご同意頂けないや、大きな声や怒鳴る暴力的な言動等や違法なサービスを要求するなど、サービスをご利用 することについて不適当であるものと当店が判断した場合、いかなる理由が発生しても前払い済みの料金を返金する事無くサービスの中止ができるものとします。
本規約は2022年8月発行 2022年12月9日に更新しました。